📦 FAQ – Domande Frequenti
1. Come posso acquistare su GiftModels.it?
Puoi acquistare direttamente online aggiungendo i prodotti al carrello e seguendo la procedura guidata per il pagamento.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e altri metodi indicati in fase di checkout.
3. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Italia e all’estero con corrieri tracciabili. I costi variano in base al paese e sono visibili prima del pagamento.
4. Quanto tempo impiegate a spedire il mio ordine?
Generalmente spediamo entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna variano in base alla destinazione.
5. Posso seguire la spedizione del mio ordine?
Sì, riceverai un'email con il link per tracciare la spedizione non appena il pacco viene affidato al corriere.
6. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Contattaci entro 7 giorni con foto del danno. Se il prodotto è in garanzia, potrai aprire una procedura di res o RMA.
7. Come funziona la procedura di RMA (reso per assistenza)?
Invia una mail con numero d’ordine, descrizione del problema e foto. Ti invieremo le istruzioni per il rientro merce. Tutti i dettagli sono nella sezione "Assistenza".
8. I modelli sono già montati o in kit?
Tutti i modelli sono già assemblati e decorati professionalmente, pronti per essere esposti.
9. Realizzate modelli su richiesta o personalizzazioni?
Sì, offriamo anche servizi su misura per aziende e collezionisti. Contattaci per un preventivo.
10. Posso ricevere una fattura?
Certo, basta selezionare "richiedi fattura" al momento dell'ordine e inserire i dati corretti.